Fallas en servicios de Telcel afectan a usuarios el 17 de agosto
Usuarios de Telcel reportaron interrupciones en los servicios de recarga de saldo, señal e internet móvil durante el lunes 17 de agosto de 2026.
Interrupciones en recargas y señal
Las afectaciones se centraron en el sistema de abono de saldo, impidiendo la acreditación en canales digitales y establecimientos físicos. Clientes señalaron dificultades para completar transacciones en la aplicación oficial de Telcel, que presentó errores de carga y bloqueos.
Incremento en reportes y quejas
La plataforma Downdetector registró un aumento en las incidencias desde las primeras horas del lunes, con 441 reportes a las 9:20 horas, frente a un promedio habitual de siete. Usuarios difundieron capturas de pantalla que muestran bloqueos al procesar transferencias y consultas.
Impacto en plataformas externas y comercios
Las fallas también afectaron plataformas externas de cobro y comercios físicos donde se intentaba ingresar saldo sin éxito. En redes sociales, especialmente en X, los usuarios cuestionaron la disponibilidad del sistema y reportaron pagos bancarios sin acreditación en sus líneas.
Duración y alcance de las fallas
Un testimonio indicó un lapso de dos horas continuas sin poder procesar recargas digitales. Además, se reportaron dificultades en el acceso a la red de datos móviles y cortes en la señal celular. Las quejas se concentraron en problemas relacionados con la infraestructura de telefonía móvil durante toda la jornada del 17 de agosto.