Asociación de Hoteles y Moteles solicita protocolos visibles para evitar temor entre turistas y mejorar la atención en operativos de seguridad.
El presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles del Estado de Sonora, Francisco Javier Lazo Castro, hizo un llamado a las autoridades para que los elementos en los retenes carreteros estén plenamente identificados y eviten cubrirse el rostro durante los procedimientos. Esta petición surge ante la preocupación del sector hotelero y turístico por la presunta instalación de retenes falsos en las carreteras del estado.
Integrantes del sector hotelero han recibido comentarios de clientes que se han sentido asustados o sorprendidos por los retenes. Señalan que las malas prácticas pueden afectar la percepción de los visitantes sobre Sonora, especialmente porque una parte importante del turismo que llega al estado lo hace por carretera.
Preocupación por la imagen ante turistas
La presencia de autoridades encapuchadas genera incertidumbre entre los viajeros, particularmente entre los visitantes estadounidenses. “La presencia de autoridades encapuchadas puede generar incertidumbre entre los viajeros, particularmente entre los visitantes estadounidenses que no están acostumbrados a encontrarse con este tipo de operativos; pedimos cuidar las formas en que se realizan las revisiones en los diferentes tramos carreteros”, señaló Lazo Castro.
Llamado a mejorar protocolos y capacitación
El sector hotelero subrayó que el llamado no busca cuestionar las labores de seguridad, sino que los procedimientos se realicen de manera adecuada. Se propone que los elementos en operativos estén debidamente identificados, eviten cubrirse el rostro y reciban capacitación en atención al visitante y servicio al cliente. “Es mejor con identificación visible y bajo protocolos que permitan brindar mayor tranquilidad a quienes transitan por el estado”, agregó Lazo Castro.
Los retenes forman parte de acciones de seguridad para proteger a quienes transitan por las carreteras de Sonora, pero el sector turístico insiste en la importancia de cuidar la imagen y la experiencia de los visitantes.