Usuarios de Telcel reportaron fallas en el servicio de telefonía móvil el 17 de agosto de 2026. Las interrupciones afectaron principalmente las recargas de prepago y el acceso a datos móviles.
Estas fallas coincidieron con el inicio de la suspensión escalonada de líneas que no fueron registradas con los datos de sus titulares, conforme al calendario oficial.
Los reportes de problemas se concentraron en estados como Nuevo León, San Luis Potosí, Querétaro, Yucatán, Quintana Roo y algunas zonas de Ciudad de México.
Medios locales documentaron dificultades en la plataforma de recargas y en la aplicación Mi Telcel, herramientas clave para los usuarios.
El plazo para registrar las líneas correspondientes al primer bloque del calendario venció recientemente. Esta medida obligatoria ha provocado una reducción importante en el número de líneas móviles activas.
De acuerdo con datos reportados por El Financiero, durante el segundo trimestre se dieron de baja 1.7 millones de accesos.
Hasta el momento, no se ha establecido que la caída del servicio esté directamente relacionada con las suspensiones por el registro telefónico. Por ello, ambos acontecimientos deben manejarse como hechos coincidentes mientras no exista una explicación oficial por parte de Telcel.