La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha señalado que es ilegal que los restaurantes cobren propina sin el consentimiento explícito del cliente. De acuerdo con la dependencia, la propina debe ser voluntaria y no puede ser impuesta como un cargo obligatorio en la cuenta.
Profeco enfatiza que los establecimientos están obligados a informar claramente a los consumidores sobre cualquier cargo adicional, y que la inclusión automática de propinas sin autorización viola los derechos de los usuarios. En caso de detectar esta práctica, los consumidores pueden presentar una queja ante la Profeco para que se tomen las medidas correspondientes.
Este pronunciamiento forma parte de las acciones de vigilancia que la Profeco realiza para proteger a los consumidores en el sector restaurantero durante 2026. La institución recomienda a los usuarios revisar detalladamente sus cuentas y exigir transparencia en los cobros para evitar cobros indebidos.
En Sonora, donde la actividad turística y gastronómica es relevante, estas disposiciones buscan garantizar que los consumidores tengan una experiencia justa y clara al momento de pagar en restaurantes y otros establecimientos de servicio.