La nueva función facilita el reporte de emergencias a usuarios con discapacidad motriz, cognitiva, del habla o auditiva en Sonora.
La aplicación Sonora Digital integró un botón de emergencia 911 diseñado para personas con discapacidad en Sonora, según informó el Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i) de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) de Sonora. Esta herramienta, habilitada el 14 de noviembre de 2026, busca facilitar el acceso a servicios de emergencia para quienes enfrentan barreras en la comunicación telefónica tradicional.
La función está dirigida a personas con discapacidad motriz, cognitiva, del habla o auditiva, quienes pueden tener dificultades para realizar llamadas convencionales. Al activar el botón en la aplicación, los usuarios inician un chat de respuesta rápida atendido directamente por operadores del servicio 911. Durante la conversación, los operadores reciben la información, identifican el tipo de emergencia y, una vez confirmado el incidente, canalizan el reporte a las corporaciones correspondientes.
Además, la herramienta incorpora geolocalización en tiempo real vinculada al teléfono celular del usuario, lo que permite a los operadores conocer la ubicación exacta mientras el chat está activo. Esto agiliza la atención y el envío de ayuda al lugar donde se encuentra la persona que solicita apoyo.
La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana de Sonora destacó que esta función amplía las alternativas de acceso a los servicios de emergencia y fortalece las herramientas tecnológicas de atención ciudadana, con el objetivo de eliminar barreras de comunicación para personas con discapacidad. El Gobierno del Estado de Sonora impulsa esta medida como parte de sus acciones para mejorar la inclusión y la seguridad de todos los habitantes.