Comercios en Hermosillo deben integrar comisiones bancarias en sus costos
La Cámara Nacional del Pequeño Comercio (Canacope) de Hermosillo señaló que los comercios no deben cobrar cargos adicionales a los consumidores por pagos con tarjeta de crédito o débito.
Las comisiones que cobran los bancos por el uso de Terminales Punto de Venta (TPV) deben contemplarse dentro del precio de los productos o servicios. Martín Humberto Zalazar Zazueta explicó que algunos comerciantes optan por aumentar el precio para compensar estas comisiones, pero no deben trasladar un cargo extra al momento del pago. “Hay muchos comercios que toman esa decisión, porque el mismo banco les cobra una comisión, entonces el empresario dice: ‘¿sabes qué?, yo se lo voy a aumentar al producto'”, indicó.
Prácticas no permitidas y recomendaciones
Algunos establecimientos continúan estableciendo un consumo mínimo para aceptar pagos con tarjeta, lo cual no está permitido. Además, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha advertido sobre comercios que cobran entre 3 y 5 por ciento adicional cuando el cliente paga con tarjeta, lo que incumple las condiciones pactadas con las instituciones bancarias.
Estos cargos pueden afectar la economía de los consumidores y desincentivar el uso de medios de pago electrónicos. Por ello, Canacope Hermosillo llamó a los comerciantes a asumir las comisiones bancarias como parte de sus costos operativos y evitar prácticas que representen obstáculos para los consumidores.
Facturación y constancia fiscal
Respecto a la facturación, algunos comercios solicitan la constancia de situación fiscal como requisito para emitir factura, pero esta no debe ser condición para entregarla. Cuando el consumidor la solicita, el establecimiento debe emitirla, aunque puede hacerlo posteriormente si no puede generarla en ese momento.
En caso de cobros adicionales, consumo mínimo o problemas para obtener factura, se recomienda presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).